Die fünf Optionen im Überblick
Alle Angaben nach bestem Wissen auf Basis öffentlich verfügbarer Informationen der Anbieter (siehe Quellen). Konkrete Tarife und Funktionsumfänge ändern sich regelmäßig – für eine aktuelle Einschätzung sprechen Sie uns gerne an.
| Kriterium | AGFEO + easybellunsere Lösung | Placetel | STARFACE | 3CX | Yeastar |
|---|---|---|---|---|---|
| Herkunft & Hersteller | AGFEO – deutscher Hersteller aus Bielefeld, „Made in Germany“ seit 1947; easybell – deutscher Anschluss-Anbieter | Placetel – Cloud-Kommunikationsanbieter aus Köln | STARFACE – deutscher Hersteller aus Karlsruhe, „Made in Germany" seit 2005 | 3CX – internationaler Software-Hersteller (PBX-Software ohne eigene Hardware) | Yeastar – Hardware- und Cloud-Hersteller aus Xiamen, China |
| Bereitstellung | Physische Systemtelefone vor Ort, alternativ Cloud- oder Hybrid-Lösung | Reine Cloud-Software, kein eigenes Hardware-System | Wahlweise Cloud, Hardware-Appliance oder virtuelle VM-Edition; Wechsel zwischen Cloud und On-Premise möglich | Software-PBX – selbst gehostet oder von 3CX gehostet | Wahlweise Hardware-Appliance vor Ort oder Cloud-Edition |
| Anschluss / SIP-Trunk | SIP-Trunk direkt inklusive, aus einer Hand mit der Anlage | Anschluss ist Teil des Cloud-Pakets | Unterstützt gängige SIP-Trunks, separat zu wählen | SIP-Trunk muss separat gewählt und eingerichtet werden | SIP-Trunk je nach Anbieter meist separat zu organisieren |
| Einrichtung & Wartung | Übernehmen wir komplett – Planung, Migration, laufende Wartung | Meist Selbstverwaltung über Weboberfläche, Partner optional | Einrichtung und Betreuung über zertifizierten STARFACE-Partner | Setup i. d. R. über IT-Dienstleister/Reseller, technisches Vorwissen hilfreich | Einrichtung über zertifizierten Fachhandelspartner, vor Ort oder remote |
| Support-Modell | Fester, persönlicher Ansprechpartner im Rhein-Main-Gebiet | Zentrale Support-Hotline / Ticketsystem | Über zertifiziertes Partnernetzwerk, Qualität abhängig vom jeweiligen Partner | Community- und Partner-Support, abhängig vom gewählten Reseller | Weltweites Partnernetzwerk, Qualität abhängig vom jeweiligen Partner |
| Besonders geeignet für | Unternehmen im Rhein-Main-Gebiet, die Hardware, Anschluss und persönliche Betreuung aus einer Hand wollen | Reine Cloud-Teams ohne eigene Telefonanlagen-Hardware | Unternehmen, die einen deutschen Hersteller mit Cloud-/On-Premise-Flexibilität und DATEV-Anbindung suchen | IT-affine Teams mit eigener Administration | Unternehmen, die flexibel zwischen Cloud und lokaler Hardware wählen möchten |
Die beste Telefonanlage ist die, die zu Ihrem Unternehmen passt – nicht zwangsläufig die mit den meisten Funktionen.
Wann lohnt sich AGFEO + easybell besonders?
- ✓Sie möchten Hardware, Anschluss und Support bei einem einzigen Ansprechpartner haben
- ✓Ihnen ist ein deutscher Hersteller mit langjähriger Systemtelefon-Tradition wichtig
- ✓Sie sitzen im Rhein-Main-Gebiet und schätzen Vor-Ort-Betreuung statt anonymer Hotline
- ✓Sie möchten flexibel zwischen klassischer Anlage, Cloud und Hybrid-Modell wählen